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    2. 【商學院】校企共建 實踐育人

      時間:2019-12-25 19:12:21

        

        青島恒星科技學院商學院市場營銷專業的同學們在2019年10月走出課堂,進行實崗實訓。市場營銷崗位職業能力是學生在營銷崗位上應具備的專業能力。從現實看,市場營銷專業學生的就業狀況取決于學生的職業知識和對技能的把握,而職業知識和技能又來源于職業崗位能力的培養,崗位職業能力對就業狀況也起到了決定性作用。

        

        

        

        為了培養市場營銷專業學生的人際溝通職業崗位能力,貫徹落實學校實崗實訓指導思想,根據市場營銷專業的特色和人才培養方案,行業部門安排17級市場營銷專業的同學們到呼叫中心進行實崗實訓,他們前期會接受電話溝通技巧、職業禮儀、話術、溝通心理、售后服務及處理顧客投訴等項目的一系列培訓。  

        

        

        通過前期的培訓,學生們在呼叫中心通過語言表達,清晰、準確、有條理的將最新的業務推薦給廣大用戶,幫助其更新已有的套餐服務。在此實踐過程中會遇到有些客戶的誤解、秒掛、謾罵、侮辱、拒絕等多種情形,也會從部分客戶的溝通中感受到禮貌、善良、感謝,從而獲得成就感。

        一個電話讓學生感受著酸甜苦辣、語言差別、南來北往、嬉笑怒罵的社會萬千情景,在不知不覺中,體悟成長,成為提升學生溝通能力和思維的最佳方式;引導學生發現自身優勢,突出學生個人性格特點,找到自我定位,使學生達到企業需要的職業崗位能力,真正實現學校與企業零距離。

        

      最新东方心经2019
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